Page 37 - Haustex_07-08/2020

Online-Schwerpunkt
eBay vs. Amazon
E-Commerce-Riesen im Vergleich
Suchen – finden – bestellen: Das Online-Geschäft brummt. 72,6 Milliarden Euro wurden 2019 allein in Deutschland erwirtschaftet, knapp die Hälfte davon auf digitalen Marktplätzen. Allen voran agieren dort die E-Commerce-Riesen Amazon und eBay. Vor allem kleinen und mittleren Unternehmen bieten die Plattformen den perfekten Einstieg ins Online-Business, ohne dass diese einen eigenen Webshop eröffnen müssen.
Bin ich ein Amazon-Marketplace- Händler, ein eBay-Powerseller oder gar beides? Diese Frage müssen Händler klären, bevor sie sich entscheiden, in den E-Commerce ein- zusteigen. Ein Vergleich zeigt, welches Unternehmen wo besser aufgehoben ist, wo sich Chancen auftun und sich Risi- ken verbergen.
Auffindbarkeit
Wer im Internet den Namen eines be- stimmten Produkts eingibt, stößt bei Google schon bei den ersten Sucher- gebnissen unweigerlich auf mindestens ein Amazon-Angebot. Nicht anders ist es bei der Eingabe einer unspezifischen Produktfamilie: Immer erscheint Ama- zon in der Suchabfrage, dazwischen ge- streut vielleicht mal der ein oder andere Online-Fachhändler. Auch eBay taucht hier und da auf – aber dann immer wie- der: Amazon, der Platzhirsch des E- Commerce.
Das exzellente Ranking von Amazon in Suchmaschinen wie Google gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren des Un- ternehmens. Kein Wunder, dass Ama- zon bei dieser Dauerpräsenz allein in
sn-home.de
Deutschland monatlich bis zu 472 Mil- lionen Besucher (zum Beispiel im April 2020) auf seine Seiten zieht. Ebay und andere Online-Marktplätze können da nicht ansatzweise mithalten. Hersteller, die ihre Produkte einem möglichst gro- ßen Kundenkreis vorstellen wollen, er- reichen mit Amazon eine überragende Reichweite. Zugleich aber haben Händ- ler auf Amazon ein Problem: Sie können in der Masse gleicher Angebote schnell übersehen werden.
Anmeldeprozess
Sowohl Amazon als auch Ebay bieten diverse Account-Optionen an, um al- len Verkäufern – vom Hobbyhändler bis zum Profiseller – gerecht zu werden. Für professionelle Handelsunternehmen oder Hersteller gilt: Gegen eine monat- liche Gebühr können sie bei Amazon so viele Produkte einstellen, wie sie wollen. Dazu nutzen sie im Gegensatz zu Ein- zelanbietern eine Reihe von erweiterten Funktionen wie Massen-Uploads oder die Möglichkeit, Produkte verschiedener Kategorien zu verkaufen.
Auch eBay bietet verschiedene Account- Strukturen an. Für professionelle Mar-
ken und Verkäufer empfiehlt sich die Einrichtung eines eBay-Shops. Dazu ge- hören eine individuelle URL, erweiterte Marketingoptionen und die Unabhän- gigkeit von Kategoriebeschränkungen.
Produktpräsentation
Um auf Online-Marktplätzen erfolgreich zu handeln, muss das Angebot von den Kunden gefunden werden, was wieder- um stark von der Präsentation abhängt. Hier gibt es grundlegende Unterschiede zwischen Amazon und eBay. Bei Ama- zon dreht sich alles um Benutzerfreund- lichkeit. Das Ordnungskriterium sind die Produkte. Damit Kunden mühelos einkaufen können, werden jeweils alle Anbieter eines Produkts in einem Listing zusammengefasst. Im Gegensatz dazu erhalten Verkäufer auf eBay auch dann einen eigenen Listenplatz für ihre Ware, wenn es schon beliebig viele gleiche An- gebote gibt.
Die Sichtbarkeit der Produkte wird auf Amazon hauptsächlich durch SEO-Ran- king-Algorithmen bestimmt. Die rich- tigen Schlüsselworte sorgen dafür, dass ein Produkt in den Suchergebnissen er- scheint. Markentreue zu entwickeln 
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