Page 36 - Haustex_07-08/2020

Online-Schwerpunkt
Haustex Online-Schwerpunkt
Digitalisierung im Handel: Fit werden für die Zukunft
Hamburg. Der stationäre Handel hat Zukunft, darin stimmen aktuelle Untersuchungen überein. Voraussetzung ist jedoch, dass die Händler sich dem digitalen Wandel nicht verschließen. Denn die Digitalisierung der Wirt- schaft schreitet unaufhaltsam voran. Nicht ob, sondern wie ein Geschäft den Transformationsprozess angeht, ist die Frage. Es gilt, sich mit digitalen Lösungen fit für die Zukunft zu machen.
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Vom smarten Kassensystem bis zum eigenen Online-Shop – die Zahl der digitalen Möglichkeiten, die der Handel nutzen kann, ist groß. Individuelle Konzepte sind gefragt, die zum Geschäft und – noch wichtiger – zur anvisierten Zielgruppe passen. Vor al- lem kleine und mittlere Händler stoßen jedoch häufig schon zu Anfang des digi- talen Transformationsprozesses an ihre Grenzen: Es fehlt an Geld, Zeit und den notwendigen Kompetenzen und Qualifi- kationen der Mitarbeiter.
So lautet das Ergebnis der im Auftrag der Telekom durchgeführten Studie „Digitali-
sierungsindex Mittelstand 2019/2020“, bei der 2095 kleine und mittlere Unterneh- men befragt wurden. Demzufolge zwei- feln zwar 20 Prozent der Händler nach wie vor an dem wirtschaftlichen Nutzen von Digitalisierungsprozessen. Jedes zweite Unternehmen (51 Prozent) begreift die Digitalisierung aber mittlerweile als strategisches Projekt.
Dabei gibt es kein Patentrezept, nicht je- de digitale Lösung ist für jedes Geschäft geeignet. Leitfragen wie „Mit welchen Lö- sungen kann ich die Anforderungen mei- ner Zielgruppe besser erfüllen und die Kundenzufriedenheit steigern ?“, „Welche
Technik kann die interne Prozessabwick- lung effektiver gestalten?“ oder „Gibt es Technologien, die mein Geschäftsmodell erweitern und mir neue Zielgruppenpo- tentiale eröffnen?“ können helfen, sich im Digitalisierungsdschungel zurecht zu finden.
Darüber hinaus sind Händler gut bera- ten, kompetente Hilfe in Anspruch zu nehmen, zum Beispiel durch das Kompe- tenzzentrum Handel. Die Beratungsstel- le, hinter der unter anderem das Bundes- ministerium für Wirtschaft und Energie steht, unterstützt vor allem kleine und mittlere stationäre Einzelhändler praxis- nah beim Digitalisierungsprozess (siehe Seite 43). Ein wichtiges Tool des Kompe- tenzzentrums Handel ist das Digitalmo- bil, das deutschlandweit unterwegs ist, um Händlern Beispiele digitaler Lösun- gen bei Veranstaltungen oder sogar im eigenen Geschäft zu präsentieren und zu erklären (siehe Seite 44).
Im Haustex-Schwerpunkt stellen wir auf den folgenden Seiten außerdem einige digitale Lösungen von Online-Marke- tingstrategien bis zur Erweiterung der stationären Ladentheke um ein Online- Business vor. Was muss ein Händler bei- spielsweise beachten, wenn er die Platt- formen von E-Commerce-Riesen wie Amazon oder eBay für den Einstieg ins Online-Geschäft nutzen will? Und was bieten lokale digitale Marktplätze wie Kauflokal.com ihren Teilnehmern ?