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Fachhandelsumfrage 2023 – Deko+Stoffe
Auch außenliegender Sonnenschutz ist ein Thema im Fachhandel
Diesmal wollten wir von den befragten Fachhandelsbetrieben wissen, ob neben dem angestammten Geschäft mit Gardinen und Dekorationsstoffen – und damit der Innengestaltung am Fenster – auch der Außenbereich von Relevanz ist. Daher haben wir abfragen lassen, wer seinen Kunden neben dem innenliegenden auch Produkte für den außenliegenden Son­ nenschutz anbieten.
Bieten Sie Ihren Kunden neben innenliegendem auch Produkte für den außenliegenden Sonnenschutz an ?
Tabelle 1
80 %
Frage an den Fachhandel
20 %
Nein Ja 20 % 80 %
Ja Nein
88 BTH Heimtex 7-8/2023
www.SN-Home.de
Ranking nach Durchschnittsnoten vom 8. Platz mit 2,24 auf den 6. Platz mit 2,14 verbessern.
Viermal rangiert der Textilverlag unter den Top 3, dar- unter in den Disziplinen Markenstärke (Vorjahr Platz 5), Lieferschnelligkeit (Vorjahr Platz 5), und Marketing, wo Heco in unserer aktuellen Befragung auf Platz 2 direkt hinter Jab Anstoetz rangiert und damit vom 8. Platz im Vorjahr einen deutlichen Sprung nach oben geschafft hat. Auch beim Sympathiewert hat sich Heco mit 1,67 einen guten zweiten Platz gesichert, punkt- gleich mit Ado.
In fünf Kategorien belegt Heco gute Mittelfeld-Plätze und hat sich im Schnitt um ein bis zwei Plätze nach oben bewegt, etwa beim Preis-/Leistungsverhältnis, der Produktqualität und der Bewertung des Innen- dienstes. In der Kategorie Lieferzuverlässigkeit teilt
sich Heco punktgleich mit 1,78 den vierten Platz mit Ado. Die Benotung des Außendienstes hat sich im Vor- jahresvergleich kaum verändert und sichert sich auch in dieser Kategorie den vierten Platz.
Nach wie vor kritischer bewerteten die befrag- ten Fachhändler die Fragen nach der Qualität von Reklamationsmanagement, Vertriebspolitik und In- novationsstärke in einem Notenspektrum von 2,22 bis 2,34. Wie im Vorjahr belegt Heco im Branchenver- gleich der acht Unternehmen damit dreimal den letz- ten Platz. Für Zukunftsperspektiven erhält der Textil- verlag von seinen Kunden die Note 2,33 und landet wie im Vorjahr auf Platz 7.
Indes Fuggerhaus
Gute Sympathiewerte – schwaches Marketing
Indes Fuggerhaus liegt mit einer Marktdurchdringung von 46 % auch im diesjährigen BTH Heimtex Kunden- barometer weiterhin im oberen Mittelfeld. Im Ranking nach Durchschnittsnoten ist die Textil-Tochter von A.S. Création, die seit diesem Jahr Mitglied im Deco Team ist, ist allerdings vom dritten Platz in 2022 auf Platz 8 abgestiegen.
Ein Blick auf die Einzelbewertungen zeigt, dass sich Indes Fuggerhaus tatsächlich in elf von 13 Kategori- en nach Einschätzung der Befragten verschlechtert hat. Das ist insofern kurios, da sich das Unternehmen im Vorjahr darüber freuen konnte, sich in exakt elf Kategorien im Vergleich zur vorherigen Umfrage im Jahr 2019 verbessert zu haben.
In vier Kategorien belegt Indes Fuggerhaus diesmal Plätze unter den Top 3 und zwar für Sympathiewert, Zukunftsperspektiven, Lieferzuverlässigkeit und Re- klamationsbearbeitung. In den beiden letzteren gab es im Vorjahr eine Goldmedaille für Platz 1, diesmal haben es die Marienheider nicht aufs Treppchen ge- schafft. Das liegt primär jedoch nicht daran, dass sich die Ergebnisse von Indes Fuggerhaus so signifikant verschlechtert haben, sondern eher daran, dass die Wettbewerber in einzelnen Kategorien nachgelegt und deutlich besser performt haben.
Im guten Mittelfeld bewegt sich Indes Fuggerhaus mit zwei Bewertungen jeweils auf dem fünften Rang und zwar für Lieferschnelligkeit (Vorjahr Platz 3) und Mar- kenstärke (Vorjahr Platz 6).
Nach dem sehr guten Abschneiden in der Vorjah- res-Befragung ist Indes Fuggerhaus überraschen- derweise in der Kundenbefragung diesmal in vier