Page 131 - BTH-07_2023

Holger Schmidt, Schmidt – Ihr Ausstatter
„Am PoS wollen wir zeigen was wir können. In unserem Raum­ ausstatter­Geschäft und einer
Verkaufsfläche von 4.000 m2 sollen unsere Kunden ein echtes Handwerks­ und Einkaufserleb­
nis erfahren. Dafür wurden Schau­ werkstätten wie das offene Nähatelier,
die Polsterstube und der Kettelservice errichtet. Unsere Kundschaft kann dort ent­
spannt, auf kreativ gestalteten Kinosesseln, bei einem Getränk sitzen und handwerkliches Geschick erleben. Denn was schafft mehr Vertrauen, als noch vor dem Kauf oder wäh­ renddessen den Experten bei der Arbeit genau auf die Finger zu schauen ?
Um die Vorstellungskraft bei der Einrichtung der eigenen vier Wände zu unterstützen, bieten wir in 16 Wohnkojen und einem Ausstellungscamper die Möglichkeit an, neue ausge­ fallene Beläge mit kompletter Innenausstattung und Dekora­ tion zu sehen. Ganz aktuell sind wir dabei, unsere Produkte AR fähig zu visualisieren, sodass Kunden diese mittels QR abscannen und in ihrem Zuhause sehen können. Dabei wird das Wohnaccessoire, die Tapete oder der Bodenbelag dreidi­ mensional, live beim Ansehen des Raumes durch die eige­ ne Smartphone­Kamera hineinprojiziert und kann aus allen
Winkeln betrachtet werden. Diese Möglichkeit ist vor allem für unsere Onlineshop Kunden interessant. Natürlich werden auch weiterhin Displays, Roll­ups und Plakate verwendet, um z.B. Produkteigenschaften hervorzuheben, auf individuelle Maßanfertigungen hinzuweisen, Sortimente saisonal zu un­ terstützenoderPreisaktionenzubewerben.
Wir sind stolz, nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitdenker zu beschäftigen. In unserer hausinternen Marketingabteilung landen alle Ideen und Verbesserungen zur Verkaufsförderung des gesamten Teams. Dadurch kann schnell kunden­ und verkaufsorientiert gehandelt werden. Auch die Werbeerfolgs­ kontrolle profitiert von diesem engen Austausch. Die Fachbe­ rater und Raumausstatter, welche nah am Kunden dran sind, können zeitnah Feedback zu den Werbemaßnahmen geben. Damit der Chef mehr Zeit für die strategische Ausrichtung hat, wurde die Firma bereits vor einigen Jahren umstruktu­ riert. Jeder im Schmidt­Team, auch die Azubis, haben eigene Quartalsziele, die an die Unternehmensziele geknüpft sind und natürlich mit einer Prämie vergütet werden. So führt nicht mehr der Inhaber allein und verteilt die täglichen Aufgaben an alle, sondern die Ziele, welche einmal im Jahr von einem Strategie­Team erarbeitet werden, führen das Unternehmen. Das hat zur Folge, dass jeder an seinem Platz Verantwortung übernimmt und selbstständig und unternehmerisch denkend arbeitet.“
Katja Schulze, Katja Schulze Raumausstattung
„Wir nutzen keine PoS­Promotion, sondern gestalten schöne Raumsituatio­ nen im Geschäft und weisen im Kundengespräch auf Neuigkeiten wie neue Outdoor­Stoffe hin. Wir fertigen z.B. für eine Gartenbank eine Auflage und präsentieren diese dann live statt auf einem Roll­Up.
Die Industrie unterstützt uns preislich viel zu wenig dafür, dass wir die Produkte anbieten, verarbeiten sowie Zeit und Ideen investieren. Unsere Hersteller sind so knauserig, dass sie nicht einmal drei Meter Stoff verschenken. Die Firma Romo ist die Einzige, die zu den Kollektionen kostenlose Stoffmeter anbietet.
Ich biete den Mitarbeitern Coachings an, führe Gespräche und beschließe Regeln. Aber ganz ehrlich, so wie ich agieren die Angestellten nicht. Das Argu­ ment der Mitarbeiter, dass ich die Chefin bin, lasse ich nicht gelten, da wir alle
von den Einnahmen leben wollen.
Wir haben nur ganz gezielt Kunden im Laden und keine Laufkundschaft. Wir verlangen für unsere Beratung eine Gebühr sowie eine Schutzgebühr und somit finden keine ,Nein­Verkäufe’ statt.“
www.SN-Home.de
BTH Heimtex 7-8/2023 131
Handel
Foto: Schmidt – Ihr Ausstatter
Foto: Katja Schulze Raumausstattung
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