Page 94 - BTH-05-2020

Eine professionell ausgestattete Werkstatt für die Umsetzung eigener DIY-Ideen
lockt Kunden in den Baumarkt.
Zukunftskonzepte für den DIY-Handel
Nachhaltigkeit, Digitalisierung und neue Konzepte für Filialen in der Stadt – die Zukunftsthemen, die der Branchenverband BHB für die Baumärkte betrachtet, spielen auch für unsere Händler eine wichtige Rolle.
HORNBACH NACHHALTIGKEITSMAGAZIN 2019
ECHT JETZT
MIT VERANTWORTUNG BAUEN UND GESTALTEN
Hornbach gibt ein Nachhaltigkeitsmagazin heraus mit Reportagen, Interviews und Berichten. 60 Seiten unter dem Motto „Mit Verantwortung Bauen und Gestalten“.
„Immer individueller ausgeprägte Kunden- bedürfnisse“ stehen für den Handelsverband Heim- werken, Bauen und Garten (BHB) im Zentrum des Veränderungsprozesses, in dem sich seine Mitglieder aktuell befinden.
Nachhaltigkeit zur Kundenbindung nutzen
Als Beispiel dafür, wie schnell sich die Anforde- rungen der Verbraucher ändern können, sieht der BHB das Thema Nachhaltigkeit: Dauerregen, Hitze- sommer und Fridays for Future haben die seit Jahren eher langsam verlaufende Entwicklung beschleu- nigt. Die Konsumenten fragen nach; Nachhaltigkeit wird zum Kriterium bei der Wahl der Produkte und bei der Wahl des Einkaufsortes. Das ist eine Heraus- forderung für die Unternehmen, bietet aber auch Chancen. Wer sich produktseitig als kompetenter
AnsprechpartnerfürdennachhaltigenEinkaufpo- sitioniert und gleichzeitig als Unternehmen Nach- haltigkeit glaubwürdig lebt – etwa durch Abfall- vermeidung, Recycling, ressourcenschonenden Betrieb seiner Firma sowie klare Kriterien bei Sour- cing, Einkauf und Logistik –, kann beim sensibili- sierten Verbraucher punkten.
Nahtlos wechseln zwischen On- und Offline
Der BHB spricht vom stationären Handel. Und der Verband stellt explizit fest: „Die meisten Kunden bleiben ihrem erlebbar-realen Baumarkt treu.“ Aber: Die Umsätze im E-Commerce steigen und sie wer- den das auch weiterhin tun. Um an diesem Geschäft zu partizipieren, empfiehlt der Verband eine Multi- channel-Stratgie, die über die Angebote eines reinen Onlineshops hinaus geht und den nahtlosen Wechsel
94 BTH Heimtex 5/2020
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Foto: Hagebau