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Haustex: Warum ist das wichtig ?
Neudecker: Der Kunde hat häufig Angst, sich zu „verkau- fen“. Und bevor das passiert, geht er zum Fachhändler, um Probe zu liegen und das Produkt hautnah zu spüren. Dieses emotionale Erleben ist ganz wichtig und gibt ihm Sicherheit. Aber auch die Veränderbarkeit der Matratze ist ein wesentlicher Aspekt. Wenn der Kunde nicht zu- frieden ist, kann beispielsweise der Topper ausgetauscht werden. Der Matratzenbezug ist mit zwei unterschiedli- chen Seiten ausgestattet – eine mit Schafwolle und die andere mit Hygienevlies.
Haustex: Neben dem Schlafgefühl ist aber auch die Ergo- nomie ein zentraler Faktor...
Neudecker: Für die Ergonomie zählen das Gewicht und die Größe. Hinzu kommen die unterschiedllichen Kör- performen. Hier haben wir die gänigen HEIA-Typen um den V-Typen ergänzt. So kann der Endkunde seine Ma- tratze passgenau über die AirClips® konfigurieren. Sie können im Bedarfsfall auch angepasst werden, um das Produkt so individuell wie möglich zu optimieren.
Haustex: Wo ist die Traumbühne preislich angesiedelt ? Neudecker: Das Produkt ist bei 1.500 Euro positioniert,
damit sind wir auch keine Konkurrenz zum Fachhandel.
Haustex: Wie wollen Sie die Traumbühne vermarkten ?
Neudecker: Wir gehen mit einer komplett neuen Home- page an den Start, in die ein Konfigurator und der Shop integriert sind. Der Verbraucher kann sich hier seine persönliche Matratze konfigurieren. Wenn er das Pro- dukt nicht gleich kaufen, sondern erst einmal testen
will, kann er die Informationen aus dem Konfigurator zum teilnehmenden Fachhändler senden oder gleich zu ihm gehen, wo er dann sein maßgeschneidertes Produkt bekommt.
Haustex: Was heißt das für den Händler ?
Neudecker: Der Händler profitiert davon, denn für ihn geht einmal mehr die Türe auf. Er kann mit vier Liegeflä- chen alle Schlaftypen und das jeweilige Liegegefühl dar- stellen und über die Ergonomie individuell an den Kun- den anpassen. Für die Präsentation am POS gibt es auch einen großen Screen, mit dem der Händler die Konfigura- tion bei sich im Geschäft durchführen kann. Das Ergebnis ist identisch mit dem, was der Kunde im Netz findet.
Haustex: Welche Zielgruppe haben Sie im Auge ?
Neudecker: Wir wollen den Kunden erreichen, der sein individuelles Produkt, seinen „Maßanzug“ sucht. Diesen Kunden können wir auch durch Werbung in Social Me- dia gezielt ansprechen.
Haustex: Hat sich die Kundenerwartung verändert ?
Neudecker: Früher war bei White Label oder Verbands- produkten nie zu erkennen, wer die Matratze hergestellt hat. Hier hat sich sowohl das Verbraucherschutzgesetz als auch die Einstellung der Endkunden geändert. Die Verbraucher wollen heute wissen: Woher kommt das Produkt, wer stellt es her, wie groß ist der ökologische Fußabdruck ? Wenn also Endkunden heute sehen, dass ein Produkt von uns hergestellt wurde, dann wollen sie wissen: Wofür steht Rummel ? Darauf antworten wir mit einem hochwertigen Produkt, das die Summe all dessen ist, was wir tagtäglich tun: Die TRAUMBÜHNE.
Manufakturarbeit: Die Traumbühne vereint das Beste aus dem Hause Rummel.
haustexmagazin.de
Mit dem Konfigurator wird die Matratze für die individuellen Liegebedürfnisse konzipiert.
Die austauschbaren AirClips® sorgen für die optimale ergonomische Anpassung.
Haustex 6/2021 53
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